תנאי שירות והסכם שירות

תנאי שירות

אחד מהמאפיינים החשובים של רשת האינטרנט הוא שאין בעלים יחידים לרשת. גורם זה תורם משמעותית לרוח הפתוחה של האינטרנט אולם גם מטיל על המשתמשים לגלות אחריות על האינפורמציה אותם הם מעבירים לאחרים. Interspace אינה יכולה לעקוב, לוודא, לאשר או להסמיך את איכותו או דיוקו של המידע המופץ או מפורסם על ידי משתמשיה.

עקב כך, לקוחות Interspace חייבים לגלות שיקול דעת בפרסום של תכנים העלולים לפגוע במשתמשי אינטרנט אחרים. מכיוון שאין Interspace יכולה לעקוב אחר טיב התכנים המפורסמים ולצנזרם וגם לא תנסה לעשות זאת, Interspace לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו למשתמשי אינטרנט שנפגעו עקב פרסום מידע בלתי מדויק, פגיעה בזכויות יוצרים, מידע שלא ניתן לשימוש, פוגע או בלתי חוקי.

בנוסף, כיוון שהמידע של לקוחותינו ומאוחסן בשרתי Interspace ומוזרם בצינורות התקשורת השונים עלול לפגוע בכוונותינו הטובות, שמנו הטוב ותפקודינו, לקוחותינו, לקוחותיהם או משתמשיהם מפירים את כללי השימוש הנ"ל במידה ועסקו באחת מהפעילויות הבאות:

הפצת דואר לא מבוקש (Spamming)

• משלוח דואר אלקטרוני ברשומות תפוצה כמותית ו/או שליחת מסר מסחרי לא מבוקש דרך האינטרנט, פעולה העלולה להציף ולפגוע ברשתות התקשורת ובטיב השירות.
• שמירה על נגישות open SMTP relay אסורה.
• תלונות נגד לקוחותינו יבדקו ואנו רשאים לקבוע האם מדובר בשימוש שנוגד את הכללים המקובלים.

פגיעה בזכויות יוצרים

• עיסוק בכל פעילות של שימוש לא מותר במידע הפוגע בזכויות היוצרים של אחר, חברה או ישות או הפוגע במותג, קניין רוחני, קוד שירות, סוד מסחרי, תוכנה מוגנת או פטנט. בנוסף, עיסוק הפוגע בפרטיות, פרסום או זכויות פרט של אחרים.
• Interspace מחויבת על פי חוק להסיר או לחסום גישה לתכנים של לקוחות בקבלת פנייה מתאימה המתרה על פגיעה בזכויות יוצרים. מדיניות Interspace היא להפסיק את השירות ללקוחות בעלי עבירות חוזרות על כללי השירות.

חומרי תועבה

• שימוש בשרתי Interspace על מנת לאחסן, לפרסם, להפיץ או להציג פורנוגרפיה בהם מעורבים קטינים או חומרי תועבה שונים. Interspace מחויבת על פי חוק לדווח לרשויות החוק על פורנוגרפיה, בה מעורבים קטינים, המוזרמת דרך שרתיה.

לשון הרע

• שימוש בשרתנו לצורך הפצת לשון מאיימת, מתעללת, מטרידה או גזענית.

זיוף כותרות

• זיוף כותרות של מסרים נשלחים, בשלמותם או בחלקם על מנת להסתיר את מקור המשלוח.

חדירה בלתי מורשית או לא חוקית למחשבים או רשתות תקשורת

• חדירה בלתי חוקית או ללא רשות למחשבים, חשבונות, או רשתות השייכים לאחר. ניסיון לפרוץ אמצעי אבטחה של מערכות אחרות או שימוש באמצעים מקדימים לצרכיי פריצה למערכות מידע. לדוגמא: port scan, stealth scanאו אמצעי איסוף מידע אחרים.

הפצת וירוסים

• הפצת תוכנות וירוס, תולעים, סוסים טרויאנים, או אמצעים מזיקים אחרים כגון : Pinging, flooding, mailbombing, or denial of serviceוכן פעילויות המפריעות לפעילותם הסדירה של אחרים ושל מערכות המידע והרשתות שלהם.

הכשרת הקרקע להפרת כללי השימוש

• פרסום, שליחה או הפצת תוכנה, מוצר או שירות שנועדו לפגוע בכללי השימוש הנ"ל ובכללם האמצעים להפצת דואר לא מבוקש, הפצצת דואר pinging, , flooding, denial of service או גניבת תוכנה.

פעילויות בלתי חוקיות אחרות

• פעילות בלתי חוקית אחרת הכוללת בין השאר מזימות שונות, כגון: משחקי פירמידה, הונאות אשראי וגניבת תוכנה.

כפי שתיארנו, האחריות על התנזרות מפעולות פוגעות המתוארות למעלה, הנה באחריות הלקוח.

Interspace לא תנתר ותבקר את התקשורת ואת תכני הפעילויות בשרתים שלה או תבדוק האם נאכפים כללי השימוש והחוקים. אולם, אם תגיע לידיעתנו הפרה של כללי השימוש לא נהסס לנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותנו ובכללם הסרת מידע, סגירת אתר או שימוש בתוכנה חוסמת.

Interspace מודעת לכך שלאחדים מלקוחותיה, לקוחות משלהם. אין Interspace מחייבת את לקוחותיה לנתר את לקוחותיהם אולם יתכן והיא תפעל ישירות כנגד הלקוחות הסופיים במקרים של הפרת כללי השימוש. אנו מצפים לשת"ף עם לקוחותינו במקרי הפרה של כללי השימוש. חוסר שיתוף פעולה יהווה גם הוא הפרה של כללי השימוש.

Interspace מודעת ומוטרדת בשאלות הנוגעות לאבטחת מידע של אתרים ומידע תקשורתי. על אף מאמצים בלתי נלאים בתחום אבטחת המידע, לא ניתן למצוא פתרון שימנע פריצות ב- 100%. לכן אנו ממליצים ללקוחותינו לא להניח שאתריהם בלתי פריצים ולהסיר מידע רגיש מאתריהם. אין באפשרותנו לקחת אחריות על פריצה למערכות התקשורת של Interspace או לתוצאותיה.

Interspace לא תעקוב אחר תכתובות דואר אלקטרוני שנשלח או מתקבל על ידי לקוחותנו אלא עם כן התקבלה הוראה על כך מבית המשפט, ישות ממשלתית, הרשויות המתאימות או כשנשקפת סכנה לציבור.

במקרים של דיווח על פעילות עקב הוראה של סמכות משפטית או מבצעית, Interspace לא מתחייבת לידע את הלקוח על פעילות זו במידה ופעילות זו תהיה מנוגדת לחוק. Interspace, לעומת זאת תנתר אלקטרונית את שרתיה על מנת ולהבטיח את פעילותם התקינה. בעת ההצטרפות למעגל לקוחות Interspace, הלקוחות, מקבלים ומבינים שבמידה ויגרמו לתביעה על ידי צד שלישי שבה Interspace תינזק, הלקוח ישלם עבור הנזקים שנגרמו לInterspace וכן את ההוצאות המשפטיות הנלוות.

הסכם שירות כללי :

1. הגדרות:
   

   תוכניות - שירותים שונים הניתנים על ידי חברת Interspace בע"מ (להלן Interspace) מרחוב יד חרוצים 19, אזה"ת החדש נתניה.
   לקוח - המשתמש הסופי בשירותי חברת Interspace.
   

2. קבלת הזמנות ותשלומים
   1. ביצוע ההזמנות מותנה באישור Interspace. ההזמנה תאושר ותפעל אך ורק לאחר אישור של ההפעלה במייל מאת Interspace. Interspace שומרת לעצמה את הזכות לדחות הזמנות שירות או לעכבם עקב חריגה מתנאי ההזמנה כפי שיקבעו מעת לעת או באם יחרגו, מתנאי השימוש הסביר. Interspace מתחיבת להודיע בפקס או בדואר אלקטרוני, כפי שהמזמין מסר לה, על דחיית ההזמנה.
   2. באחריות הלקוח, לעדכן את אמצעי התשלום שלו במידה וזה משתנה, במידה ולא יתקבל תשלום לפני מועד החידוש, עקב ביטול כרטיס האשראי, או ביטול הוראת הקבע או מכל סיבה שהיא, ללא המצאת אמצעי תשלום אלטרנטיבי, רשאית Interspace לאחר פנייה סבירה ללקוח להשעות או לבטל את השירות עבור הלקוח.
   3. Interspace תאכוף חוקים ותקנות לגבי השימוש במתן שירותיה. הלקוח יאכוף חוקי שימוש אלה אצל עובדיו או לקוחותיו.
3. חוקי השימוש
   1. כל ניסיון לפגוע בפעולה של השרת, בשרת עצמו או בלקוח מלקוחות Interspace או באתרי אינטרנט אחרים ברשת- אסורים בהחלט.
   2. כל ניסיון לחדור או להשתמש בשרתי או אתרי לקוחות ללא רשות הבעלים אסורים בהחלט. איסור זה חל גם על הונאה על ידי גילוי או גניבת סיסמאות או סריקה אחר פרצות אבטחה וכו'. כל שימוש לא מורשה בחשבון לקוח הנוגד תנאים אלו יביא לנקיטת אמצעים כנגד התוקף ועלולים להביא לתביעה פלילית או אזרחית.
   3. שליחת חומר פרסומי / מסחרי כמותי דרך האינטרנט (spamming) הינה תופעה מזיקה ואסורה על ידי Interspace. במידה ותלונה כזו תתקבל, היא תיבדק ובמידה ותמצא כנכונה Interspace שומרת לעצמה את זכותה להשבית את חשבון הלקוח ללא החזר כספי.
   4. Interspace שומרת לעצמה את האפשרות להגביל את השימוש בתוכנות הרצה ברקע (scripts), ולהשהות את השימוש בהרצת תוכנות אלו החורגות מהשימוש הסביר.
   5. הסכם רישום או חידוש דומיין הינו הסכם נפרד ופרטיו נמצאים בכתובת www.internic.co.il/domain_agreement.htm
4. אחריות מוגבלת
   1. Interspace תעשה כל שביכולתה על מנת ולהעניק שירותים על הצד הטוב ביותר, אולם, Interspace אינה מתחייבת בשום אופן לרציפות השרות בכל זמן שהוא או אינה מתחייבת לשלמות הנתונים המאוחסנים על שרתיה דרך מערכותיה או דרך האינטרנט. Interspace אינה אחראית לחשיפתם או מחיקתם או השחתתם של נתונים שנשלחו או התקבלו או אוחסנו על שרתיה ובכללם נתונים המאוחסנים בשירותי גיבוי שונים. Interspace אינה אחראית ללקוחותיה או ללקוחות של לקוחותיה ולתביעות שונות על נזקים כתוצאה מאובדן מידע מכל סוג שהוא, חוסר יכולת להתחבר או להפיץ נתונים או אתרים או עקב חוסר יכולת לקבל אינפורמציה כתוצאה מעיקובים, או הפסקות שירות.
   2. Interspace שומרת לעצמה את הזכות להפסיק כל שירות, או להתנות ולאכוף תנאים שונים כתנאי להמשכת השירות.
   באם לא התקבלה בקשת הפסקת שירות בכתב לשירותי האכסון השונים הניתנים על ידי Interspace, למעט שירותי רישומי דומיין הפנייתם או החנייתם, במהלך 30 יום מיום הפעלתם או 30 יום לפני מועד חידושם, חברת Interspace תחדש את השירות באופן אוטומטי. ללקוח לא תהיה עילה לתביעה וכן Interspace לא תדרש להחזר כספי במקרים אלה.
   3. אחריות Interspace ללקוח או למשתמשי קצה של שירותי Interspace, מוגבלת לסה"כ הסכום ששולם והתקבל על ידי Interspace לשרות שלא הוענק. בשום מקרה לא תהיה Interspace אחראית לנזקים תוצאתיים, או נזקים שונים העלולים להיגרם ללקוחותיה או למשתמשי קצה או לכל גורם שהוא כתוצאה מפעולות Interspace ומערכותיה או מחוסר יכולת להשתמש במערכות Interspace, שינויי הגדרות, הכוונות דומיין שבוצעו על ידי Interspace, הלקוח או מי מטעמו.
   4. הלקוח יעשה את כל שביכולתו על מנת לא לערב את Interspace בתביעות משפטיות שונות או בתביעות כנגד שירותי Interspace יפצה ויפטור אותה מכל תביעה, אובדן, הפסד או עלות, לרבות שכר טרחת עורך דין ברמה סבירה, אשר יופנו כלפי Interspace, סוכניה לקוחותיה, מנהליה ועובדיה כתוצאה מכל שירות הניתן או שסוכם על אספקתו או כל מוצר שנמכר על ידי הלקוח, סוכניו, עובדיו או שליחיו. הלקוח מסכים להגן על Interspace לפצות אותה ולפטור אותה מכל חובות הנובעות מנזקי גוף או רכוש שנגרמו על ידי מוצרים שנמכרו או הופצו דרך שרתי Interspace, כל חומר שסופק על ידי הלקוח תוך הפרה או הפרה לכאורה של הזכויות הבלעדיות של צד שלישי כולל הפרת זכויות יוצרים וכן מוצרים פגומים שנמכרו ללקוח דרך שרתי Interspace.
5. זכויות
   1. בבעלות Interspace כל הזכויות לשימוש במותגים רשומים, ידע, טכנולוגיה, פטנטים, המצאות, סודות מסחריים הנוגעים לתפעול מערכותיה,החומרה או התוכנה והמשאבים הנילווים. הסכם זה אינו מהווה אישור עבור הלקוח להשתמש במותגי Interspace אלה לצרכים שיווקיים ובאישור מראש על ידי Interspace.
6. סודיות
   1. הלקוח מתחייב לשמור על סודיות ולא להשתמש במידע באם תהיה לו גישה למידע או חומר הקשור לעסקי Interspace, תוכניותיה, חשבונותיה,הטכנולוגיה, או אסטרטגיה השיווקית שלה שערכה עלול להיפגע במידה וייחשף לצד ג' וזאת גם לאחר סיום ההתקשרות בינו לבין Interspace.

תנאים כלליים לשירותי האירוח:

1. Interspace מחזיקה ומתפעלת במשרדיה בנתניה (אזה"ת פולג) חוות שרתים המשמשת כמרכז טכנולוגי לפעילותה ולמתן פתרונות אחסון.
2. Interspace תספק ללקוח שירותי אירוח על גבי שרתים שבבעלותה (או בבעלות הלקוח) בחוות השרתים של החברה.
3. שימוש בשירות כפוף לעמידה בתנאי התשלום המוצגים בהצעת המחיר ובחוזה השירות.
4. הלקוח מצהיר ומתחייב, כי:
   1. בחן את חוות השרתים ושירותי האחסון של Interspace ומצא כי הם מתאימים לצרכיו השונים והוא מעוניין להפעיל את השירותים שבבעלותו בחוות השרתים של החברה.
   2. האחריות לרכישה והתקנת התוכנות על גבי השרת, יחולו על הלקוח בלבד (אלא אם סוכם אחרת בכתב).
   3. Interspace תהיה רשאית להפסיק את אספקת השירותים ולנתק את השירות ללקוח, בכל מקרה של אי התאמתו לדרישות הטכניות המפורטות בהסכם זה, או בכל מקרה בו תגרום הפעלתו הפרעה לאספקת שירותים ללקוחות אחרים או בכל פעולה לא חוקית שיבצע ותשפיע על Interspace.
   4. במקרה בו הפר הלקוח את ההסכם, או שפעל עפ"י אחד הסעיפים המפורטים בסעיף זה, כגון: משלוח דואר זבל (Junk Email) הפצת הודעות (SPAM), מכתבי שרשרת, ביצוע מעשי מחדל, שעלולים לגרום לנזקים ברשת האינטרנט, התקפות שונות למטרות זדון נקיטת פעולות לא מקובלות או הפרת כללים מקובלים ברשת האינטרנט, תוכל Interspace לבטל הסכם זה מיידית ולנתק מרשת האינטרנט את שרתי הלקוח, כולם או מקצתם, או למנוע גישה אליהם באמצעות רשת האינטרנט.
   5. Interspace לא תבצע בשרתי הלקוח כל פעולת תיקון, שדרוג או כל פעולה אחרת, למעט פעולות הדרושות, לשם הבטחת התקשורת בין שרתי הלקוח לרשת האינטרנט באופן שוטף.
   6. במקרים בהם תדרש עבודת תחזוקה, תודיע Interspace ללקוח על פעולות אלו במידה ויש בהן כדי לגרום להפסקה זמנית של אספקת השירותים. Interspaceתעשה ככל שתוכל לצמצום ההפרעה או ההפסקה באספקת השירותים.
   7. הלקוח יהיה אחראי לכל סוג של תוכן, סוגי קבצים שונים ומסמכים שיאוחסנו על גבי השרתים.
   8. Interspace לא תשא בכל אחריות בנוגע לתוכן שיאוחסן בשרת. העברת הקבצים אל שרתי הלקוח ומהם תבוצע על ידי הלקוח ובאחריותו בלבד. Interspaceלא תבצע כל פעולה בקבצים המצויים בשרתי הלקוח (למעט פעולות אוטומטיות המתבצעות מאליהן במסגרת השירותים).
5. הלקוח יהיה אחראי לתשלום התמורה בגין קבלת השירותים, בשיעורים ובתנאים המפורטים בטופס ההזמנה לשירותים.
   1. התמורה תשולם לInterspace בש"ח ובתוספת מע"מ כדין.
   2. במקרה של איחור בתשלום התמורה, תשא התמורה הצמדה וריבית, בשיעור המרבי המותר על פי דין, עד למועד ביצוע התשלום בפועל ובנוסף ישא הלקוח בתשלום הוצאות גביה, ככל שיצברו בגין אי תשלום התמורה כאמור.
   3. התשלום בגין שרת וירטואלי משולם לחברה מראש, למול התחייבויותיה לספקי תוכנות בארץ ובחו"ל. אי עמידה של הלקוח בתנאי התשלום, לאחר שקיבל על כך הודעה בכתב מ - לInterspace, יאפשר לחברה לנתק השרת מרשת האינטרנט ולא להמשיך את השירות, עד להסדרת התשלומים וללקוח לא תהיה כל טענה בענין זה.
6. הלקוח מצהיר ומתחייב כי מאגרי המידע שבבעלותו ו/או בניהולו ו/או באחזקתו המחוייבים ברישום על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א- 1981 והמוחזקים על גבי שרתי הלקוח, נרשמו כדין, וכי ינהג בהם על פי הוראות החוק האמור.
7. הלקוח ישפה את לInterspace, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן-רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם - ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט, עקב הפרת התחייבויותיו בהסכם זה ו/או בקשר עם הקבצים שיאוחסנו בשרתי הלקוח או בקשר לפרסומם ו/או כל תביעה שתוגש נגד Interspaceבקשר עם אספקת השירותים ללקוח, אשר אינה נובעת ממעשה או מחדל רשלני של Interspace.
8. השירותים ניתנים לשימוש כמות שהם (As Is) והלקוח מצהיר ומאשר, כי ניתנה לו האפשרות לבדוק את השירותים (לרבות הליך התקנת השרתים ותנאי אחזקתם בחוות השרתים) קודם שהחליט להתקשר עם Interspace בהסכם זה וכי לא תהיה לו כל טענה, תביעה או דרישה כלפי Interspace בגין השירותים על-פי הסכם זה ו/או בגין התאמתם לצרכיו.
9. Interspace לא תשא באחריות לכל נזק שייגרם ללקוח בגין הפרעה או הפסקה באספקת השירותים ו/או בגין קלקול ו/או תקלה בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, המשמשים את הלקוח במסגרת השירותים. בכל במקרה לא יהיה הלקוח זכאי לפיצוי בגין נזקים עקיפים ו/או תוצאתיים וסכום חבותה של Interspace בגין נזקים ישירים על פי הסכם זה לא יעלה בכל מקרה על סכום התמורה ששילם הלקוח לInterspace בגין השירותים בחודש שקדם לאירוע הנזק. הלקוח מצהיר ומאשר כי הגבלת אחריות זו היא תוצאה של חלוקת סיכונים בין הצדדים, וכי היא סבירה ומקובלת בהתחשב בתנאי ההתקשרות וסכומה.
10. יחסי הצדדים על פי הסכם זה הינם יחסי קבלן המספק שירות (Interspace) ולקוח (הלקוח). שום דבר האמור בהסכם זה לא ייחשב כיוצר יחסים מסוג אחר בין הצדדים, ובכלל זה יחסי שותפות, עובד ומעביד, נציגות, שליחות או סוכנות.
11. מצאה Interspace, כי הלקוח הפר הסכם זה בהפרה יסודית ו/או כי הפר הסכם זה בהפרה רגילה ולא תיקן את ההפרה בתוך שבעה ימי עבודה ממועד שנשלחה אליו דרישת Interspace בכתב לתקנה, תהא Interspace רשאית לפעול בדרכים המנויות להלן, כולן או חלקן - וזאת בנוסף על זכויותיה לפי הוראות כל דין.
12. הצדדים להסכם זה, עובדיהם ונציגיהם ישמרו בסודיות גמורה ויימנעו מלגלות ו/או להראות ו/או להעביר בכל דרך שהיא, במישרין או בעקיפין, בין בעצמם ובין על ידי אחרים, לרבות כל מי מטעמם, כל מידע מקצועי, מסחרי או אחר, אשר אינו נחלת הכלל, בקשר עם פעילותו של הצד השני לביצוע הסכם זה ו/או כל מידע שהועבר במסגרתו.
    1. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, ישמור הלקוח בסודיות גמורה כל מידע הנוגע לאבטחה הפיזית ולאבטחת המידע בשרתי הלקוח ו/או בחוות השרתים.
    2. כל צד יימנע מעשיית כל שימוש בידע ו/או מידע, מקצועי ו/או מסחרי של משנהו, אלא לצורך ביצוע התחייבויותיו בהסכם זה או אם גילוי המידע הנדרש מכח הוראות כל דין או על פי דרישה של רשות מוסמכת.
    3. Interspace רשאית לפרסם בפומבי את העובדה כי היא מחזיקה את שרתי הלקוח אלא אם כן הודיע הלקוח בכתב שאינו מעוניין לעשות כן.
    4. הלקוח מאשר קבלת דיוור במייל \ SMS של תוכן שיווקי מחברת Interspace
13. המחירים נקובים בשקלים חדשים ואינם כוללים מע"מ.
    1. בעסקאות דולריות המחיר יחושב על פי שער העברות גבוה של הדולר ואשר לא יפחת משער דולר מינימלי השווה ל- 4.1 ש"ח.
    2. Interspace רשאית להעלות את דמי השירות בגובה מדד + 3% מידי שנה.
    3. ביטול ההזמנה לפני סיום תקופה (תקופה שלקוח כבר חויב בגינה) תזכה את הלקוח בזיכוי יחסי בניקוי 5% מערך התקופה המבוטלת לכיסוי עלויות סליקה ואדמיניסטרציה.
14. חברת InterSpace מפעילה מותגים נוספים כגון – Internic, Intervision וכו'. החוזה, התחייבות הלקוח והתשלומים השונים מתייחסים לחברת InterSpace.

תנאי שירות אחסון אתרים שיתופ

תנאי שירות שרת VPS

תנאי שירות שרת ייעודי

1. התחייבות הלקוח:
   1. במקרה של הוצאת השרת מהחווה, לצרכי תחזוקה שוטפת, יפקיד הלקוח בידי אינטרספייס ערבות בגובה יתרת התשלומים עד תום תקופת ההתחייבות.(במקרה של רכישת חומרה דרכנו בתשלומים).במקרה של ביטול ההזמנה לפני אספקת השירות, אך לאחר הגעת הציוד למשרדי חברת אינטרספייס יחויב הלקוח במלוא עלות הציוד שנרכש.
   2. על הלקוח להשתמש בשירות ו/או המוצר לפי הוראת הדין ו/או היצרן ולא לבצע באמצעות השירות/המוצר כל מעשה או מחדל המנוגדים להוראותיהם. הלקוח יאכוף שימוש סביר ומקובל בציוד, המחובר לרשת האינטרנט.
2. תנאים :
   1. במידה והלקוח בוחר באפשרות של פריסת תשלומים בגין רכישת ציוד (חומרה או תוכנה) על פני 24 חודשים ישלם הלקוח את שלושת החודשים האחרונים מראש (להלן: דמי פיקדון).
   2. היה ובמסגרת ההתקשרות תמכור אינטרספייס ציוד או תוכנות כלשהן ללקוח, בין בדרך של מכר רגיל או מכר באשראי או בעסקת מימון, יישארו הציוד ו/או התוכנות בבעלות אינטרספייס עד לפרעון מלא של כל התשלומים בגינו.
   3. במידה ולא יתקבל תשלום לפני מועד החידוש, עקב ביטול כרטיס האשראי או ביטול הוראת הקבע או מכל סיבה שהיא, ללא המצאת אמצעי תשלום אלטרנטיבי, רשאית אינטרספייס, לאחר פנייה סבירה ללקוח, להשהות או לבטל את השירות עבור הלקוח.
3. הגבלת אחריות:
   1. במקרה של רכישת ציוד מאינטרספייס תהיה האחריות לתקינות הציוד בהתאם לתנאי אחריות יצרן הציוד, ולמשך התקופה המוגדרת במסגרתם
   2. אינטרספייס אינה אחראית על השרת מבחינת פריטי החומרה, מערכת ההפעלה והיישומים הקיימים בו, לרבות תקינותם ותפקודם. שירות של תמיכה בחומרה, במערכת ההפעלה ובשירותים הרצים בשרת, יינתנו בתוספת תשלום ועל פי אפיון צרכי הלקוח.
   3. אינטרספייס לא תהא אחראית לכל עיכוב שמקורו בגורמים שאינם בשליטתה, לרבות אי מסירת פרטים או המצאת מסמכים מתאימים לצורך הזמנת השירות.
   4. אינטרספייס אינה אחראית: לעדכוני תוכנה של ספקיות התוכנה ואינה אחראית לתאימות בין עדכוני תוכנה ו/ או חומרה של יצרני התוכנה/ החומרה לבין אפליקציות הלקוח; לתקניות Patchים או לנזק שהם עלולים לגרום לשרת; לכל התערבות של הלקוח בניהול השרת (עדכון תוכנה, התקנת Patch וכד'); לתקלות בתעבורת רשת האינטרנט שנגרמות מהתקפות Denial of Service.
   5. חברת אינטרספייס, עובדיה, יצרני/משווקי/מפיצי המוצר/השירות המוזמן או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ו/או הפסד ו/או אובדן רווח ו/או הוצאה, לרבות נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מסתבר, לרבות אובדן מידע ו/או רווחים, שייגרמו ללקוח ו/או למי מטעמו בקשר ישיר או עקיף עם או כתוצאה מאספקת המוצרים/השירותים, הגבלתם, השעייתם או ניתוקם ו/או עקב תהליך התקנת ציוד כלשהו במסגרת מתן המוצרים/השירותים.
   6. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי אם מכל סיבה שהיא יקבע כי סעיף פטור זה הינו בטל, לא יעלה סכום הפיצוי שתשלם אינטרספייס ללקוח או למי מטעמו עקב הנזק שנגרם (אם וככל שיהיה) על הסכומים המצטברים ששילם הלקוח לאינטרספייס בשלושת החודשים שקדמו לנזק. הלקוח מאשר בזאת כי חלוקת הסיכונים בסעיף זה הינה סבירה בהתחשב במוצר/שירות ואופיו.
   7. אינטרספייס תעשה כל שביכולתה על מנת להעניק שירותים על הצד הטוב ביותר. אולם, אינטרספייס אינה מתחייבת בשום אופן לרציפות השרות בכל זמן שהוא, ואינה מתחייבת לשלמות הנתונים המאוחסנים על שרתים דרך מערכותיה או דרך האינטרנט. אינטרספייס אינה אחראית לחשיפתם, או מחיקתם, או השחתתם של נתונים שנשלחו, או התקבלו, או אוחסנו על שרתים המתארחים אצלה, ובכללם נתונים המאוחסנים בשירותי גיבוי שונים. אינטרספייס אינה אחראית ללקוחותיה או ללקוחות של לקוחותיה ולתביעות שונות על נזקים כתוצאה מאובדן מידע מכל סוג שהוא,חוסר יכולת להתחבר או להפיץ נתונים או אתרים או עקב חוסר יכולת לקבל אינפורמציה כתוצאה מעיכובים, חוסר יכולת למסור, או הפסקות שירות.
   8. הלקוח יעשה את כל שביכולתו על מנת שלא לערב את אינטרספייס בתביעות משפטיות שונות או בתביעות כנגד שירותי אינטרספייס, יפצה ויפטור אותה מכל תביעה, אובדן, הפסד או עלות, לרבות שכר טרחת עורך דין ברמה סבירה, אשר יופנו כלפי אינטרספייס, סוכניה לקוחותיה, מנהליה ועובדיה כתוצאה מכל שירות הניתן או שסוכם על אספקתו או כל מוצר שנמכר על ידי הלקוח, סוכניו, עובדיו או שליחיו. הלקוח מסכים להגן על אינטרספייס לפצות אותה ולפטור אותה מכל חובות הנובעות מנזקי גוף או רכוש שנגרמו על ידי מוצרים שנמכרו או הופצו דרך שרתי אינטרספייס, כל חומר שסופק על ידי הלקוח תוך הפרה או הפרה לכאורה של הזכויות הבלעדיות של צד שלישי, כולל הפרת זכויות יוצרים, וכן מוצרים פגומים שנמכרו ללקוח דרך שרתי אינטרספייס.
4. זכויות:
   1. בבעלות אינטרספייס כל הזכויות לשימוש במותגים רשומים, ידע, טכנולוגיה, פטנטים, המצאות, סודות מסחריים הנוגעים לתפעול מערכותיה, החומרה או התוכנה והמשאבים הנלווים. הסכם זה אינו מהווה אישור עבור הלקוח להשתמש במותגי אינטרספייס אלה לצרכים שיווקיים ובאישור מראש על ידי אינטרספייס.
5. אבטחת מידע והגנה על שרתים:
   1. אינטרספייס אינה אחראית לתוכן, לצורה, לאמינות ולדיוק הנתונים המתקבלים אצל הלקוח כמו גם לאבטחתם של המידע והנתונים המועברים במסגרת השירותים ו/או לכל נזק/אובדן/הוצאה שייגרמו כתוצאה מכך ללקוח, לרבות עקב חדירה של גורמים בלתי מורשים למערכות וציוד הלקוח.
   2. לקוח שלא הזמין מאינטרספייס שירותים של אבטחת מידע והגנה (כגון: שירותי firewall) , לא יקבל כל הגנה שהיא מאינטרספייס, והוא יהיה אחראי באופן בלעדי לאבטח את המידע ולהגן על שרתיו מפני חדירה של גורמים בלתי מורשים ומפני התקפות למיניהן. הלקוח ישא בכל נזק/הוצאה/אובדן שייגרמו לאינטרספייס ו/או ללקוחותיה כתוצאה מאי נקיטת אמצעי הגנה מתאימים.
   3. ידוע ללקוח (בין אם הזמין שירותי הגנה מאינטרספייס ובין אם לאו) כי במקרה של תקיפה/ות על שרתיו באופן אשר עלול לפגוע בלקוח או בלקוחות אחרים של אינטרספייס, תהיה אינטרספייס רשאית להשבית את השרת של הלקוח לפרק זמן מינימאלי עד להסרת החשש לפגיעה. אינטרספייס תודיע על כך ללקוח, ככל שניתן בנסיבות העניין וולקוח לא תהיה כל טענה בענין זה.
   4. מובהר בזאת כי כל האחריות הנוגעת לתוכן ו/או לשירותים שמספק הלקוח ו/או מעביר על בסיס הקישור לאינטרנט שמספקת לו של אינטרספייס, חלה על הלקוח בלבד.
6. תכולה ושירותים:
   1. ההזמנות מותנות באישור אינטרספייס לפני קבלתם. ההזמנה תאושר ותפעל אך ורק לאחר אישור של ההפעלה בכתב של אינטרספייס. אינטרספייס שומרת לעצמה את הזכות לא לקבל הזמנות שירות או לעכבן, עקב חריגה מתנאי ההזמנה, כפי שיקבעו מפעם לפעם, או באם יחרגו מתנאי השימוש הסביר. אינטרספייס מתחיבת להודיע בפקס או בדואר אלקטרוני על סירוב קבלה.
   2. ההתקנות יבוצעו ע"י צוות החווה של אינטרספייס או ע"י ספק מורשה, בתוך 14 ימים מיום אישור העסקה ובמועד שיתואם בין הצדדים. אינטרספייס שומרת לעצמה הזכות לארח את שרתי הלקוח אצל ספק משנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללקוח לא תהיה כל טענה בענין זה.
   3. המחיר הוא עבור אחסון שרת אחד, אלא אם כן נכתב אחרת.
   4. אינטרספייס תספק עד 5 איתחולים בחודש של השרתים, עד 10 איתחולים בחודש לחצי ארון ועד 20 איתחולים בחודש לארון.
   5. אינטרספייס תספק לרוכש FW שיתופי מתחם של עד 4 כתובות קבועות לשרת (בהתאם לחבילה הנרכשת). אינטרספייס תאפשר עד 5 קריאות בחודש לשינויים בחוקי FW לשרת, עד 10 קריאות בחודש לחצי ארון ועד 20 קריאות בחודש לארון. כל שינוי חוק נוסף מעל לכמות הנקובה כרוכה בתשלום של 60 ש"ח עבור דמי ניהול ותחזוקה.
   6. גיבוי / שיחזור – חברת אינטרספייס תבצע גיבוי יומי ללקוחות שבקשו את השירות, החברה אינה אחראית לשחזור המידע, בצעו שיחזור יתבצע לפי בקשת לקוח כתובנ וחתומה וכרוך בתשלום של 240 ש"ח.
   7. חבילת האחסון מאפשרת נפח תעבורה יוצא ונכנס בהתאם למצוין בהזמנה. במידה ולא מצוין יסופק ללקוח קו אינטרנט ברוחב פס של עד 5Mbps יוצא מהשרת ושל 1Mbps נכנס, לכלל השרתים שנעשה בהם שימוש ע"י הלקוח. קיימת אפשרות להרחבה בתוספת תשלום.
7. סיום או הפסקת השירות:
   1. אינטרספייס שומרת לעצמה את הזכות להפסיק כל שירות, או להתנות ולאכוף תנאים שונים כתנאי להמשך מתן השירות. התניה זו חיבת להיות סבירה ואינטרספייס מתחייבת להודיע ללקוח על כוונה זו דרך פקס דואר אלקטרוני או טלפון.
   2. באם לא התקבלה בקשת הפסקת שירות בכתב לשירותים השונים הניתנים על ידי אינטרספייס, במהלך 30 יום לפני מועד חידושם, לא תהינה ללקוח תביעות שונות לגבי השירות וכן אינטרספייס לא תידרש להחזר כספי במקרים אלה.
   3. בקשה להפסקת השירות ע"י הלקוח, מחייבת הודעה בכתב, 30 יום מראש. הלקוח יקבל מאינטרספייס אישור לבקשתו.
   4. בכל מקרה בו קיים לאינטרספייס חשש, כי הפעלת השרת עלולה לגרום ו/או גורמת בפועל נזק כלשהו לרשת של אינטרספייס, תהיה אינטרספייס רשאית לכבות ולהשבית את השרת ללא התראה מוקדמת וללא הגבלת זמן.
   5. באחריות לקוח המאחסן שרת או ארון תקשורת משלו בחוות השרתים לוודא שהארון סגור באופן מלא, לרבות הימצאות הכבילה בתוך הארון. כל שינוי בארון הלקוח, לרבות שינוי בכבילה, בחיבור לחשמל, בהוספה או הוצאת שרת, מחייב תיאום מראש עם צוות חוות השרתים. לקוח אשר יבצע שינוי כלשהו בארונו ולא תיאם זאת מראש עם צוות החווה, ישא באחריות בלעדית לתוצאות ולהשלכות השינוי שביצע.
   6. ללקוח המאחסן שרת בחווה שמורה הזכות לבקר בחוות השרתים. בביקור בחווה הלקוח מתחייב לפעול עפ"י תקנון החווה המפורט להלן:
      1. הכניסה לחווה מותרת ללקוח בלבד בליווי איש אחד מטעמו ומותנית בליווי צמוד של עובד אינטרספייס.
      2. הלקוח רשאי לגשת בליווי עובד אינטרספייס לארון בו מאוחסן השרת שלו בלבד.
      3. הלקוח אינו רשאי לגשת / לנתק שום כבל, ציוד מבלי לקבל על כך אישור מאחראי צוות טכני של אינטרספייס.
      4. על הלקוח להקפיד על כללי ההתנהגות הנהוגים בחווה: (אין להכניס אוכל או שתייה לחווה, העישון אסור, אין לחבר דבר לשקעי החשמל שמחוץ לארון, הצילום בשטח החווה אסור בהחלט).
8. אינטרספייס רשאית להפסיק מדי פעם את השירות לשם תחזוקת , תיקון , שדרוג ושיפור המערכות שהיא מפעילה ולא תהיה ללקוח כל טענה , תביעה או דרישה כלפי אינטרספייס בגין ביצוע האמור לעיל או תקלות שיתרחשו אגב ביצועה.
9. אינטרספייס תוכל לשנות מעת לעת את היקפו וזמינותו של השירות וכל היבט טכני הכרוך בו .
10. סודיות:
    1. הלקוח מתחייב לשמור על סודיות ולא להשתמש במידע באם תהיה לו גישה למידע או חומר הקשור לעסקי אינטרספייס, תוכניותיה, חשבונותיה, הטכנולוגיה, או אסטרטגיה השיווקית שלה שערכה עלול להיפגע במידה וייחשף לצד ג' וזאת גם לאחר סיום ההתקשרות בינו לבין אינטרספייס.
11. אינטרספייס רשאית לעדכן את התעריפים מעת לעת על-פי שיקול דעתה, לאחר מתן הודעה בדבר העלאת תעריפים מראש ובכתב.
12. לאינטרספייס הזכות לעדכן את המחירים בהתאם לשיעור מדד המחירים לצרכן ובתוספת של 3% כל 6 חודשים.
13. אינטרספייס רשאית לספק את המוצר/ השרות המסופק במסגרת הסכם זה באמצעות צד שלישי ולשם כך להעביר את פרטי המנוי לאותו צד שלישי בכפוף לתנאי הסכם זה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אינטרספייס תהא רשאית להמחות את זכויותיה ו/או התחייבויותיה לפי הסכם זה, כולן או חלקן, ללא צורך בהסכמת הלקוח, לתאגיד משפטי בשליטתה ו/או בשליטה משותפת שלה ובלבד שתאגיד משפטי זה מחזיק ברישיונות כנדרש ע"פי כל דין.
14. פריטי הציוד של המוצר/שירות המוזמן יישארו בבעלות מלאה של אינטרספייס עד לפירעון המלא של התשלומים.
15. על הצעה זו יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לפי הסכם זה מסורה לבתי המשפט בנתניה.